Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 16 Mart 2026

1. Hizmetin Niteliği

Alfabetik, tamamen dijital ortamda sunulan bir eğitim teknolojisi hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Satın alınan paket, ödemenin onaylanmasının ardından anında dijital olarak kullanıma açılır.

2. Teslimat

Ödemeniz başarıyla tamamlandıktan sonra Alfabetik Premium hizmetine anında erişim sağlanır. Erişim bilgileri, satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

• Teslimat şekli: Dijital erişim (mobil uygulama ve web)
• Teslimat süresi: Ödeme onayından hemen sonra (anlık)
• Erişim süresi: Satın alınan paketin kapsamına göre belirlenir (2026 YKS tarihine kadar)

3. İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerin tesliminin satın alma anında başlaması nedeniyle, hizmetten yararlanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz değerlendirilir:

• Teknik erişim sorunu: Ödeme yapılmasına rağmen hizmete erişilememesi ve sorunun 48 saat içinde çözülememesi durumunda tam iade yapılır.
• Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için birden fazla ödeme alınması durumunda fazla ödeme iade edilir.
• Hizmet açıklamasıyla uyumsuzluk: Sunulan hizmetin, satın alma sırasında belirtilen özelliklerle örtüşmemesi durumunda iade talebi değerlendirilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: merhaba@alfabetik.co
• Telefon: +90 545 926 1608

İade talepleri en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Alfabetik dijital hizmeti bu kapsamda değerlendirilmektedir.

6. İletişim